Partochina

S platnosťou od soboty 15. marca 2025 vstupujú do platnosti nové pravidlá Slovenskej železničnej spoločnosti (ZSSK) týkajúce sa poplatkov za kúpu cestovných lístkov pri pokladniciach a priamo vo vlakoch. Zmeny, ktoré sú súčasťou aktualizovaného prepravného poriadku ZSSK schváleného Ministerstvom dopravy SR, majú za cieľ zefektívniť predaj lístkov a motivovať cestujúcich k využívaniu digitálnych kanálov. Čo to pre cestujúcich znamená a ako sa dá vyhnúť dodatočným nákladom?

Nové poplatky v skratke

Od spomínaného dátumu si cestujúci, ktorí uprednostnia nákup lístka pri pokladnici na stanici, priplatia jedno euro naviac. Ešte vyšší poplatok ich čaká v prípade, že sa rozhodnú zakúpiť si lístok priamo vo vlaku u sprievodcu – v takom prípade sa suma navýši až o tri eurá.

Prečo ZSSK zavádza tieto poplatky?

ZSSK zdôvodňuje zavedenie poplatkov snahou o zefektívnenie predaja cestovných lístkov. Spoločnosť sa snaží presmerovať cestujúcich k využívaniu moderných, digitálnych kanálov, ktoré sú z dlhodobého hľadiska efektívnejšie a menej nákladné na prevádzku. Podpora online predaja, cez webstránku ZSSK, mobilnú aplikáciu alebo cez SMS, má znížiť zaťaženie pokladní a sprievodcov, a tým optimalizovať personálne náklady a celkový chod spoločnosti.

Ako sa vyhnúť príplatkom a ušetriť?

Zavedenie poplatkov nemusí znamenať automatické navýšenie nákladov na cestovanie pre všetkých. ZSSK ponúka cestujúcim viaceré alternatívy, ako sa vyhnúť dodatočným poplatkom:

Online nákup cez webstránku ZSSK: Najvýhodnejšou alternatívou je nákup lístka prostredníctvom oficiálnej webstránky ZSSK. Platforma je dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni a umožňuje jednoduchý a rýchly nákup lístkov bez akýchkoľvek príplatkov. Cestujúci si môžu vybrať konkrétny spoj, miesto, a platbu uskutočniť online.
Mobilná aplikácia ZSSK: Rovnako ako webstránka, aj mobilná aplikácia ZSSK ponúka možnosť nákupu lístkov bez poplatkov. Aplikácia je dostupná pre smartfóny s operačným systémom Android a iOS a umožňuje nákup lístkov kdekoľvek a kedykoľvek. Okrem toho, aplikácia často ponúka aj ďalšie výhody, ako napríklad ukladanie obľúbených trás alebo notifikácie o meškaní vlaku.
SMS lístok: Alternatívou pre menej technologicky zdatných cestujúcich je nákup lístka prostredníctvom SMS správy. Táto možnosť je dostupná pre lístky na osobné vlaky (Os) na území Slovenska. 

Čo robiť, ak online predaj zlyhá?

Jednou z najčastejších obáv cestujúcich je, čo sa stane v prípade, ak sa im nepodarí zakúpiť lístok cez aplikáciu alebo webstránku ZSSK z dôvodu technickej poruchy alebo výpadku systému. ZSSK ubezpečuje, že v takýchto prípadoch sa poplatok za servis v pokladnici alebo vo vlaku uplatňovať nebude.

Podľa hovorcu ZSSK, Tomáša Drevického, bude každý prípad posudzovaný individuálne. "V prípade, ak počas výpadku online predaja bude v pokladnici alebo vo vlaku vydaný cestovný lístok s poplatkom za servis, cestujúci môže požiadať o vrátenie zaplatenej sumy za poplatok za servis formou reklamácie," spresnil Drevický.

Je však dôležité zdôrazniť, že ZSSK nenesie zodpovednosť za prípadnú nefunkčnosť nákupu lístka na strane cestujúceho, napríklad z dôvodu slabého internetového pripojenia alebo problémov s bankovou kartou. Preto sa odporúča, aby si cestujúci overili funkčnosť svojho zariadenia a internetového pripojenia pred cestou.

Ako funguje nákup lístkov cez SMS?

Nákup cestovných lístkov cez SMS je jednoduchý a rýchly spôsob, ako si zabezpečiť lístok na osobný vlak bez nutnosti inštalácie aplikácie alebo návštevy webstránky. Existujú dva spôsoby nákupu lístkov cez SMS:

SMS lístok: Tento typ lístka platí len na klasických železniciach SR a neplatí na tatranskú zubačku (okrem trasy Poprad-Tatry - Studený Potok - Tatranská Lomnica). Na výber sú rôzne varianty:

• Obyčajný lístok – 60 minút: Cena 2,50 €. SMS bez textu alebo s textom A na číslo 2255.
• Obyčajný lístok – 20 minút: Cena 1,30 €. SMS s textom B na číslo 2255.
• Cestujúci s nárokom na bezplatnú prepravu – 180 minút: Cena 0,30 €. SMS s textom Z na číslo 2255.
• Jednorazový lístok (bicykel/batožina): Cena 1,50 €. SMS s textom X na číslo 2255. 

Celoslovenský SMS lístok:
Postup kupovania celoslovenských SMS lístkov:

• Pošlete SMS správu v požadovanom tvare na číslo 2255.
• Späť (cca do 2 minút) dostanete cestovný lístok vo forme SMS správy.
• Platný SMS lístok musíte mať už pri nastupovaní do vlaku.
• Počas platnosti lístka môžete absolvovať neobmedzený počet ciest.
• Keď sa bude blížiť koniec platnosti lístka, dostanete SMS o možnosti predĺženia. 
•  

Dôležité upozornenia pri nákupe SMS lístkov:

SMS lístky platia len v osobných vlakoch (Os) na území Slovenska. Neplatia na vlaky vyššej kategórie ani na medzinárodné spojenia.
SMS lístky fungujú v rámci všetkých slovenských operátorov (Orange, Telekom, O2 a 4ka). Zahraniční operátori nie sú podporovaní.
Z jedného telefónu môžete kupovať aj viac SMS lístkov. 

 Zavedenie poplatkov za kúpu lístkov na staniciach a vo vlakoch predstavuje pre mnohých cestujúcich novú situáciu, na ktorú sa budú musieť adaptovať. Využívaním digitálnych kanálov, ako je webstránka ZSSK, mobilná aplikácia alebo SMS lístky, sa však dá vyhnúť dodatočným nákladom a cestovať aj naďalej ekonomicky výhodne. Dôležité je informovať sa o dostupných možnostiach a zvoliť si tú, ktorá najlepšie vyhovuje individuálnym potrebám a zvyklostiam.  

Reklama

Zdroj: Partochina, UIT, ZSSK